1. Compromisso de Entrega
Na REBOCODOURO, garantimos que todas as encomendas sejam entregues de forma segura, eficiente e dentro dos prazos comunicados. Cada pedido é preparado com o máximo cuidado para assegurar o transporte adequado e a satisfação do cliente.
2. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para:
- Portugal Continental
- Madeira e Açores
- União Europeia (zonas disponíveis no checkout)
Para envios fora da União Europeia, contacte-nos através de contacto@rebocodourolda.com.
3. Prazos de Entrega
3.1 Prazo de Processamento
As encomendas são processadas em até 24 horas (1 dia útil).
Pedidos realizados antes das 17h00 são processados no mesmo dia útil.
3.2 Prazo de Transporte
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis
- União Europeia: 5 a 10 dias úteis (dependendo do destino)
Nota: Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores logísticos, condições climatéricas, feriados ou períodos de elevado volume.
4. Custos de Entrega
Portugal Continental e Ilhas
Os custos de transporte são exibidos no checkout e incluem todos os serviços necessários para a entrega da remorque no local indicado.
União Europeia
O valor final depende do país, do tipo de remorque e das condições logísticas. O custo será apresentado antes da finalização da compra.
Garantimos total transparência nos valores apresentados.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente recebe um email de confirmação com o número de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
6. Embalagem
As remorques são preparadas de forma a garantir máxima proteção durante o transporte:
- Estrutura reforçada
- Fixação adequada
- Proteção contra intempéries (especialmente nos modelos frigoríficos)
7. Pacote Danificado ou Perdido
Caso o produto apresente danos ou problemas na entrega:
- Fotografe os danos ou irregularidades
- Sempre que possível, recuse a entrega com indicação do motivo
- Contacte-nos em até 48 horas após a receção:
Após análise, poderemos proceder a:
- envio de um novo produto, sem custos adicionais
- reembolso total da encomenda
8. Devoluções e Trocas
Para informações completas sobre devoluções ou trocas, consulte a Política de Devolução e Reembolso disponível no nosso website.
9. Contacto
📱 WhatsApp / Telefone: +351 914 306 191
📧 E-mail: contacto@rebocodourolda.com
🏢 Endereço: Rua da Escola, 6400-552 Pinhel, Portugal
🕘 Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00
10. Compromisso de Qualidade
A REBOCODOURO assegura uma experiência de entrega fiável, rápida e transparente, comprometendo-se a resolver prontamente qualquer situação relacionada com o transporte ou receção do produto.pra e entrega de qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. Caso haja algum problema com a entrega ou com o produto, estamos disponíveis para solucionar rapidamente qualquer inconveniente.
