1. Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante “CGV”) regem todas as transações comerciais realizadas através do website www.rebocodourolda.com, operado por REBOCODOURO – TRANSPORTES E SERVIÇOS DE REBOQUE, LDA.
Ao efetuar uma compra, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas CGV.
2. Informações da Empresa
REBOCODOURO – TRANSPORTES E SERVIÇOS DE REBOQUE, LDA
NIF: 505104709
DUNS: 336397448
Endereço: RUA DA ESCOLA, 6400-552 PINHEL, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 914 306 191
E-mail: contacto@rebocodourolda.com
Website: www.rebocodourolda.com
Atividade: venda de remorques para cavalos, chassis para pequenas casas, equipamentos de transporte sobre reboque, porta-bicicletas, remorques furgões, plataformas, porta-barcos, porta-carros, utilitários, reboques basculantes hidráulicos, reboques para bagagens, motos e reboques frigoríficos.
3. Produtos e Disponibilidade
A REBOCODOURO disponibiliza uma variedade de reboques e equipamentos, cada um descrito com detalhes técnicos, fotografias, especificações e condições de utilização.
A disponibilidade é garantida salvo rutura de stock.
Em caso de indisponibilidade após a encomenda, o Cliente será informado no prazo máximo de 48 horas úteis e poderá optar por:
- Reembolso total no prazo de 7 dias úteis; ou
- Substituição por um produto equivalente (mediante aprovação).
4. Preços e Condições de Pagamento
4.1 Preços
Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A REBOCODOURO reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, mas o valor aplicável é aquele exibido no momento da confirmação da encomenda.
4.2 Métodos de Pagamento Aceites
- Transferência bancária
- Cartões bancários (quando disponíveis)
- Outras soluções de pagamento seguro disponibilizadas no site
Os pagamentos são processados por entidades certificadas.
A REBOCODOURO não armazena dados completos de cartões de crédito.
5. Encomenda e Validação
Uma encomenda é considerada válida após:
- Submissão pelo Cliente;
- Confirmação do pagamento;
- Envio de e-mail de confirmação.
A REBOCODOURO reserva-se o direito de recusar uma encomenda em caso de:
- Não pagamento;
- Suspeita de fraude;
- Litígios com o Cliente;
- Erro manifesto (por exemplo: preço incorreto exibido no site).
6. Entrega
6.1 Zonas de Entrega
A REBOCODOURO entrega em:
- Todo o território de Portugal Continental
- Ilhas (sob orçamento)
- União Europeia (sob consulta)
6.2 Custos de Entrega
O custo depende de:
- Tipo de reboque
- Peso e volume
- Distância e condições de acesso
- Necessidade de veículos especializados
O valor final será apresentado antes da validação da encomenda.
6.3 Prazos de Entrega
Prazo estimado:
- Portugal Continental: 3 a 10 dias úteis
- Outras regiões: mediante informação prévia
6.4 Acompanhamento
Quando disponível, será enviado ao Cliente um número de seguimento ou contacto logístico.
6.5 Falhas ou Atrasos
A REBOCODOURO não se responsabiliza por:
- Atrasos causados por transportadoras externas
- Moradas incorretas fornecidas pelo Cliente
- Impossibilidade de entrega por ausência no local
Caso o reboque seja devolvido ao remetente, o Cliente suporta novo custo de envio.
7. Direito de Resolução e Devolução
7.1 Prazo Legal
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe de 30 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução.
7.2 Condições de Devolução
O reboque deve ser devolvido:
- Sem uso
- Sem danos ou modificações
- Com todos os acessórios, documentação e condições originais
7.3 Reembolso
Após verificação, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento.
8. Garantia e Responsabilidade
8.1 Garantia Legal
Todos os reboques beneficiam de garantia legal de conformidade de 2 anos, nos termos do Decreto-Lei 84/2021.
8.2 Exclusões
A garantia não cobre:
- Uso indevido ou sobrecarga
- Danos causados por acidentes ou má utilização
- Reparações ou modificações não autorizadas
- Falta de manutenção recomendada
8.3 Reclamações
O Cliente deve comunicar qualquer defeito no prazo máximo de 30 dias após a deteção para:
📧 contacto@rebocodourolda.com
9. Apoio ao Cliente
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas ou prestar suporte pós-venda:
📱 WhatsApp / Telefone: +351 914 306 191
📧 contacto@rebocodourolda.com
🕘 Segunda a Sexta: 09h00 – 18h00
10. Proteção de Dados Pessoais
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a:
- Processamento de encomendas
- Comunicação com o Cliente
- Logística e entrega
- Cumprimento de obrigações fiscais
O Cliente pode exercer os seus direitos (acesso, correção, apagar, portabilidade, oposição) via:
📧 contacto@rebocodourolda.com
Os dados nunca são vendidos a terceiros e apenas são partilhados com parceiros essenciais.
11. Litígios e Lei Aplicável
As CGV são regidas pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer:
- À Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR)
- A um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo reconhecido em Portugal
A REBOCODOURO empenha-se em procurar primeiro uma solução amigável.
12. Conformidade com Google Shopping / Merchant Center
Para cumprir integralmente as políticas do Google:
- As condições de venda, entrega e devolução são claras e acessíveis
- Os dados da empresa são exibidos de forma transparente
- Preços incluem impostos e não apresentam custos ocultos
- Métodos de pagamento são seguros
- A política é acessível a partir de qualquer página do site
13. Contacto
REBOCODOURO – TRANSPORTES E SERVIÇOS DE REBOQUE, LDA
📍 RUA DA ESCOLA, 6400-552 Pinhel, Portugal
📧 contacto@rebocodourolda.com
📱 +351 914 306 191
🌐 www.rebocodourolda.com
